Politique de Confidentialité

Protection et traitement de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Collecte et Utilisation des Données

Chez poralenquivo, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de formation financière.

Types de Données Collectées

  • Informations d'identification personnelle (nom, prénom, adresse email)
  • Données de connexion et d'utilisation de la plateforme
  • Informations de paiement et de facturation
  • Préférences d'apprentissage et progression dans les cours
  • Communications avec notre équipe support
  • Données techniques (adresse IP, navigateur, système d'exploitation)
  • Cookies et technologies de suivi similaires

Nous collectons ces informations uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services éducatifs et pour améliorer votre expérience d'apprentissage. Chaque donnée collectée a un objectif spécifique et légitime lié à nos activités de formation financière.

Finalités du Traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes : création et gestion de votre compte utilisateur, personnalisation du contenu pédagogique, suivi de votre progression, traitement des paiements, communication sur nos services, amélioration de la plateforme, et respect de nos obligations légales et réglementaires.

Droits des Utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant.

Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur leur traitement.

Droit de Rectification

Vous avez le droit de corriger ou mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l'Effacement

Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes ou pour le marketing direct.

Droit de Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.

Procédure d'Exercice des Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à info@poralenquivo.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de 60 jours avec notification préalable.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Chiffrement SSL/TLS

Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées avec les protocoles les plus récents.

Authentification Renforcée

Systèmes d'authentification multi-facteurs et gestion sécurisée des mots de passe avec politiques strictes.

Surveillance Continue

Monitoring 24h/24 de nos systèmes avec détection automatique des tentatives d'intrusion et réponse immédiate.

Sauvegardes Sécurisées

Sauvegarde régulière et chiffrée de vos données avec procédures de récupération testées régulièrement.

Nos équipes techniques suivent des formations régulières sur les meilleures pratiques de sécurité informatique. Nous effectuons des audits de sécurité périodiques et des tests de pénétration pour identifier et corriger toute vulnérabilité potentielle.

Partage et Transfert des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux cas nécessaires pour la fourniture de nos services ou imposés par la législation.

Partenaires Autorisés

Nous partageons certaines données avec nos partenaires de confiance uniquement dans le cadre de la prestation de nos services : processeurs de paiement sécurisés pour les transactions financières, fournisseurs d'hébergement cloud certifiés, services d'analyse et d'amélioration de la plateforme, et outils de communication client.

Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités spécifiques définies dans nos accords.

Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées et stockées dans l'Union Européenne. Lorsqu'un transfert vers un pays tiers s'avère nécessaire, nous nous assurons qu'il bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne ou que des garanties appropriées sont en place.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales de conservation.

Type de Données Durée de Conservation Justification
Données de compte utilisateur 3 ans après la dernière connexion Maintien du service et réactivation possible
Données de facturation 10 ans après la transaction Obligations comptables et fiscales
Données de support client 2 ans après la résolution Amélioration du service et suivi qualité
Logs de connexion 12 mois maximum Sécurité et prévention des fraudes
Données marketing 3 ans ou jusqu'à désinscription Communication commerciale

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes actifs. Les sauvegardes sont également purgées selon un calendrier défini. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment.

Types de Cookies Utilisés

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies de performance : analyse de l'utilisation anonymisée
  • Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences
  • Cookies marketing : personnalisation du contenu (avec consentement)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre plateforme. Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés car ils sont nécessaires au fonctionnement du service.

Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par email et/ou par une notification sur notre plateforme.

Les modifications prennent effet immédiatement après publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données.

Si vous continuez à utiliser nos services après une modification, cela constitue votre acceptation de la politique mise à jour. En cas de désaccord, vous pouvez fermer votre compte ou nous contacter pour exercer vos droits.

Contact pour Questions sur la Confidentialité

Email : info@poralenquivo.com

Adresse : 7 Pl. de la Nouvelle Orléans, 45000 Orléans, France

Téléphone : +33 6 67 53 87 27

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant le traitement de vos données personnelles.